Politique de confidentialité
Cette politique explique les principales catégories de données traitées par TMF Reviews, leurs finalités et les mesures appliquées pour protéger les utilisateurs, marchands et auteurs d’avis.
1. Responsable du service
TMF Reviews est exploité par l’entité indiquée dans la section d’identification légale de cette page.
2. Données de compte et d’entreprise
Nous pouvons traiter les données nécessaires à la création et à la gestion d’un compte, notamment identité, email professionnel, informations de boutique, rôles, paramètres d’intégration, informations commerciales et informations de facturation.
3. Données liées aux commandes et aux avis
Les intégrations e-commerce peuvent transmettre les données strictement nécessaires à la synchronisation des commandes, à la collecte des avis et à la gestion du parcours de sollicitation.
Les avis peuvent contenir une note, un commentaire, une date, des informations de produit et les éléments nécessaires à leur modération ou à leur vérification.
Les noms affichés publiquement peuvent être masqués ou abrégés afin de limiter l’exposition de données personnelles.
4. Finalités
Les données sont traitées pour fournir le service, sécuriser les comptes, synchroniser les boutiques, collecter et publier les avis, gérer la modération, assurer la facturation, répondre au support et respecter les obligations applicables.
5. Paiements
Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés, notamment Stripe et PayPal.
TMF Reviews ne demande pas au client de transmettre directement ses données complètes de carte bancaire dans ses propres formulaires lorsque le paiement est traité par ces prestataires.
6. Emails transactionnels
TMF Reviews utilise un service d’envoi SMTP pour transmettre des emails nécessaires au fonctionnement du service, notamment invitations, sécurité, facturation, équipe et communications liées aux avis.
7. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au respect des obligations légales, à la sécurité, à la facturation et à la défense de droits légitimes.
Les durées peuvent varier selon la nature des données et les obligations applicables.
8. Sécurité
TMF Reviews applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
L’isolation des boutiques est fondée sur un contrôle strict du périmètre de chaque store.
9. Sous-traitants et transferts
Des prestataires techniques peuvent traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à l’hébergement, au paiement, à l’envoi d’emails, à la sécurité ou au fonctionnement du service.
Selon le prestataire et la localisation de l’utilisateur, certaines données peuvent être traitées dans un autre pays, sous réserve des garanties exigées par les règles applicables.
10. Droits et demandes
Selon les règles applicables, une personne peut disposer de droits concernant l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou d’autres modalités de traitement de ses données.
Toute demande peut être adressée à l’email public indiqué sur cette page. Une vérification d’identité raisonnable peut être demandée avant traitement.
11. Évolution de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service, de nos prestataires ou des règles applicables.