Un marchand peut-il supprimer un avis simplement parce qu’il est négatif ?
Non. Le caractère négatif d’un avis ne constitue pas à lui seul une raison de le supprimer. La gestion d’un avis doit suivre les règles de la plateforme.
Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur TMF Reviews.
Avis clients, vérification, forfaits ou facturation : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de TMF Reviews.
Avis et vérification
Comprendre les règles de confiance
Ces réponses expliquent notamment la différence entre la vérification d’un marchand et celle d’un avis, ainsi que la manière dont les avis négatifs sont considérés.
Que signifie Vérifié par TMF sur un avis ?
Cela signifie que TMF Reviews a effectué un contrôle de cet avis selon sa procédure de vérification.
Un marchand vérifié a-t-il automatiquement tous ses avis vérifiés ?
Non. La vérification du marchand et la vérification d’un avis sont deux choses distinctes.
Un avis négatif peut-il être utile ?
Oui. Une critique isolée peut rendre un profil plus naturel et permettre à une entreprise de montrer publiquement comment elle répond à une difficulté.
TMF Reviews se considère-t-il meilleur que les autres sites d’avis ?
Nous ne cherchons pas à dénigrer ou à classer les autres plateformes. Elles peuvent avoir des fonctionnalités, des méthodes ou une histoire différentes. Nous préférons expliquer clairement notre propre approche.
Tarifs et forfaits
Comprendre les offres TMF Reviews
Retrouvez les informations essentielles sur l’essai gratuit, les fonctionnalités des forfaits, la facturation annuelle et les volumes de commandes.
Combien de temps dure l’essai gratuit ?
L’essai gratuit dure 45 jours pour une nouvelle boutique éligible.
Quelle est la différence entre Start et Growth ?
Start inclut les avis boutique et les avis produits. Growth ajoute notamment les réponses publiques du marchand.
Quelle est la différence entre Pro et Business ?
Les deux offres incluent notamment le multilingue et l’API avancée. Business est conçu pour un volume mensuel de commandes plus important.
Comment fonctionne l’offre annuelle ?
Vous payez l’équivalent de 12 mois et bénéficiez de 14 mois de service, soit 2 mois supplémentaires offerts.
Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de commandes incluses ?
Un tarif par commande supplémentaire peut s’appliquer selon l’offre choisie. Le montant correspondant est affiché directement dans chaque forfait.
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