Conditions générales d’utilisation

1. Objet du service

TMF Reviews est une plateforme indépendante dédiée à la collecte, la gestion, la modération et l’affichage d’avis clients.

Le service peut inclure des avis boutique, des avis produit, des outils de réponse marchand, des widgets, des intégrations e-commerce, des fonctions de vérification et des interfaces de gestion.

2. Accès au compte

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte.

Les accès d’une équipe doivent être attribués uniquement aux personnes autorisées. Chaque boutique reste strictement isolée des autres boutiques de la plateforme.

3. Utilisation loyale

Il est interdit d’utiliser TMF Reviews pour publier ou provoquer de faux avis, manipuler artificiellement une note, usurper une identité, contourner les mécanismes de sécurité ou tenter d’accéder aux données d’une autre boutique.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux lois applicables peut entraîner une restriction ou une suspension du service.

4. Avis et vérifications

Un achat vérifié, un avis importé et un avis vérifié par TMF sont des notions distinctes.

La mention "Vérifié par TMF" appliquée à un avis correspond à une vérification propre à cet avis. La mention "Marchand vérifié par TMF" concerne le marchand et ne garantit pas chaque avis individuellement.

Un avis négatif normal n’est pas supprimé uniquement parce qu’il est négatif.

5. Contenus publiés

Les utilisateurs restent responsables des contenus qu’ils transmettent à la plateforme.

TMF Reviews peut modérer, masquer temporairement ou soumettre à contrôle humain un contenu manifestement illicite, abusif, hors sujet, contenant des données personnelles sensibles ou présentant un risque pour la sécurité de la plateforme.

6. Disponibilité du service

TMF Reviews met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service.

Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour, incident technique, indisponibilité d’un prestataire ou événement indépendant de notre contrôle.

7. Propriété intellectuelle

La marque TMF Reviews, son identité visuelle, ses interfaces, son code, ses textes et ses éléments graphiques sont protégés par les droits applicables.

L’utilisation du service n’accorde aucun transfert de propriété intellectuelle au client ou au visiteur.

8. Suspension ou résiliation

TMF Reviews peut restreindre ou suspendre un compte en cas d’abus, fraude, atteinte à la sécurité, violation grave des présentes conditions ou défaut de paiement.

La résiliation commerciale d’un abonnement est régie par les Conditions générales de vente.

9. Évolution des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de refléter les évolutions du service, de la réglementation ou de nos pratiques.

La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa date de mise à jour.

10. Contact

Toute question relative à l’utilisation de TMF Reviews peut être adressée à l’email public indiqué sur cette page.